Kundenbefragung - erfreuliche Ergebnisse für die UDI

UDI ist bereits seit 1998 erfolgreich auf dem Markt der umweltfreundlichen Geldanlagen tätig.

Nach dem Motto "Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein (Philip Rosenthal, Unternehmer, *1916)", haben wir im Sommer 2010 einmal bei unseren Kunden nachgefragt: "Passt das, was wir bieten?  Sind Sie mit uns zufrieden? Was können wir besser machen?"

Dazu haben wir einen repräsentativen Teil unserer Kunden gefragt. Und das Ergebnis hat uns mehr als gefreut:

83 % unserer Kunden sind "zufrieden" oder "sehr zufrieden" mit UDI!

Das ist - vor allem in der häufig kritisierten Finanzdienstleistungsbranche - ein Spitzenwert.

Unter den genannten Stärken von UDI freute uns besonders:

• "gute, ehrliche Kundenberatung"
• "verständlich, transparent und schnell"
• "seriös, offen und glaubwürdig"
• "hohe Fachkompetzenz"

Mit Ehrlichkeit zu überzeugen, offen zu kommunizieren und Fondsprodukte transparent anzubieten - solche Aussagen erhalten heutzutage wenige Finanzdienstleister.

Deshalb freuen wir uns auch über die positiven Aussagen bezüglich unserer Produkte und unserem Service:

• "bieten besondere Produkte, die es bei anderen Anbeitern nicht gibt"
• "bieten sinnvolle Kapitalanlagen in zukunftsweisende umweltfreundliche Technologien"
• "gute Interessenvertretung, kümmern sich um die Belange der Anleger"
• "kümmern sich auch nach der Vermittlung/Vertragsablauf"

Dies zeigt uns, dass UDI auf dem richtigen Weg ist.

Es wurden aber auch Nachteile genannt. Auf zwei möchten wir eingehen: UDI habe keine Filialen und es fehle an persönlicher Beratung. Wir denken, persönliche Beratung geht auch sehr gut telefonisch und schriftlich (ob per Brief oder per E-Mail), man muss sich nicht zwangsläufig gegenübersitzen.

Ansonsten treffen Sie UDI auch auf Messen bzw. Kundenveranstaltungen. Die nächste UDI-Infotour startet übrigens im Oktober. Wir sind in einigen Städten vertreten - besuchen Sie uns!

Der zweite Punkt war: Die Laufzeit der Anlagen wäre mit 20 Jahren zu lang. Dies sehen wir als Vorteil - denn so haben Sie über lange Jahre hohe Erträge. Vor allem in den letzten Laufzeitjahren steigen sie nochmals spürbar. Denn was nützen kurzfristige Festgelder, wenn das Zinsniveau sinkt und Sie kaum noch lukrative klassische Geldanlagen finden? Aber wir nehmen die Wünsche unserer Kunden ernst und werden künftig auch Geldanlagen mit kürzerer Laufzeit auflegen.